Dažnai užduodami klausimai (paslaugos)

Apie drobę

Kas yra drobė?

„Canvas PrintOnMeNow“ - tai profesionaliai atspausdinta nuotrauka ant aukštos kokybės audinio. Mes naudojame tik aukštos kokybės pušies medienos rėmus. Mes taip pat naudojame aukštos kokybės 320g/m2 medvilninį audinį, kuris suteiks jūsų drobei puikią išvaizdą ir sukurs unikalų dizainą bet kurioms patalpoms.

Kaip prižiūrėti drobę?

Geriausias būdas pasirūpinti savo drobe yra nuvalyti minkštu skudurėliu.

Ar drobė atkeliaus jau paruošta?

Jus gausite gatavą produktą, kurį reikės tik pakabinti ant sienos. Rėmai gaminami naudojant specialią technologiją, dėl kurio gaminys yra labai lengvas. Drobė yra pagaminta rankomis. Medžiaga rankiniu būdu ištempiama ant aukščiausios kokybės medinio rėmo.

Nuotrauka ir formatas

Kaip galiu įkelti savo nuotrauką?

Įkėlimo procesas yra paprastas. Pagrindiniame puslapyje Jums tereikia spustelėti „Įkelti nuotrauką“ ir iš nuotraukų galerijos pasirinkti nuotrauką, kurią norite atsispausdinti.

Kokia reikalinga skiriamoji geba norint įkelti savo nuotrauką?

Norėdami gauti geriausios kokybės nuotrauką, siūlome įkelti nuotraukas, kurių skiriamoji geba yra nuo 150 iki 300 dpi, tačiau minimali geros kokybės skiriamoji geba bus 75 dpi.

Koks gali būti mano nuotraukos failo formatas?

„PrinOnMeNow“ priima tokius formatus kaip .JPG, .JPEG, .PNG arba .BMP.

Kaip sužinoti, kokie formatai tinka mano atvaizdui?

Kai tik įkelsite savo nuotrauką į svetainę, sistema parodys visus galimus Jūsų įkeltos nuotraukos formatus. Jei norimas formatas yra nerodomas, tai reiškia, kad Jūsų vaizdo skiriamosios gebos nepakanka (nuotrauka per maža) arba nuotraukos formato santykis per daug skiriasi nuo norimo spausdinti.

Koks yra didžiausias vaizdo dydis, kurį galiu įkelti į svetainę?

Maksimalus dydis, kurį galima įkelti į „PrintOnMeNow“ svetainę, yra 100 MB.

Ar mano nuotraukos bus redaguojamos rankiniu būdu prieš spausdinant?

„PrintOnMeNow“ neteikia redagavimo paslaugų, todėl jūsų nuotrauka nebus redaguojama rankiniu būdu. Po to, kaip Jus įkelsite savo nuotrauką į svetainę, Jus galėsite pamatyti jos galutinį vaizdą šiame užsakymo etape. Tai tik nuotraukos, kuri bus atspausdinta ant drobės, pirminė peržiūra. Pateikus užsakymą, nuotrauka automatiškai bus siunčiama į gamybą ir jos pakeitimai jau bus nebegalimi.

Jūsų užsakymo gamyba ir pristatymas

Kiek laiko užtrunka drobės gamyba?

Drobės gamybos laikas yra 1-3 darbo dienos (išskyrus šeštadienį, sekmadienį ir valstybines šventes).

Kokia kurjerinė tarnyba pristatys mano užsakymą?

„PrintOnMeNow“ bendradarbiauja su stambiausiomis kurjerinėmis kompanijomis. Daugiausia naudojame pašto paslaugas, taip pat UPS ir DPD. Siuntimo paslaugų teikėją rankiniu būdu parinks „PrintOnMeNow“ pagal siuntimo adresą. Atkreipkite dėmesį, kad klientas negali reikalauti pakeisti kurjerinės kompanijos.

Kiek kainuos pristatymas?

Siūlome nemokamą pristatymą užsakymams virš 70 €. Užsakymams, kurių vertė mažesnė nei 70 €, siuntimo kaina yra 3,90 €. Siuntimo kaina į salas: 19.90€.

Mano pristatymo adresas neteisingas. Ką turėčiau daryti?

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru el. paštu: info@printonmenow.eu ir nurodykite teisingą pristatymo adresą. Atkreipkite dėmesį: pakeisti adresą ne visada įmanoma, jei užsakymas jau yra pateiktas.

Kaip sužinoti, kad mano užsakymas jau išsiųstas?

Kaip tik Jūsų užsakymas bus išsiųstas, Jus gausite el. laišką iš „PrintOnMeNow“, kuriame bus patvirtintas Jūsų užsakymo išsiuntimas, taip pat bus pateiktas Jūsų siuntos stebėjimo numeris.

Apmokėjimas

Kaip man apmokėti užsakymą?

Apmokėti galima su mokėjimo kortelėmis „Visa“, „Maestro“ ir „MasterCard“. Atkreipkite dėmesį: atsiskaityti pristatymo metu negalima.

Skundo pateikimas

Ką daryti, jei mano gaminys yra apgadintas?

Jei gavote apgadintą gaminį, turėtumėte: nufotografuoti jį (įskaitant pakuotę) ir išsiųsti nuotrauką adresu info@printonmenow.eu nurodant savo užsakymo numerį. Įsitikinkite, kad nuotraukoje yra matomi pažeidimai, o taip pat ir dalis vaizdo paviršiaus, kad galėtumėme suprasti, jog tai yra „PrintOnMeNow“ spausdinta drobė.

Ką turėčiau daryti, jei mano gaminio spalva skiriasi?

Jei Jus gavote nuotrauką, kurioje matyti spalvos pasikeitimas, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Atsiųskite mums el. laišką adresu info@printonmenow.eu . Taip pat turėtumėte pridėti gauto gaminio nuotrauką su baltu popieriaus lapu šalia, kad pamatytumėte spalvų skirtumą. Atkreipkite dėmesį, kad priežastis, kodėl spalva gali skirtis nuo originalo, kuris buvo įkeltas į svetainę, yra jūsų monitoriaus nustatymai, tokiu atveju skundas nebus pagrįstas.

Ar galiu atšaukti savo užsakymą?

Kadangi mūsų gaminiai gaminami tik pagal individualius užsakymus, užsakymo atšaukti neįmanoma. Pagal Latvijos Respublikos teisės aktus dėl nuotolinės prekybos sutarčių (3 skyrius: „Teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimas“ 22.3 punktas) gaminys gaminamas laikantis vartotojo nurodymų ir jis yra suasmenintas, todėl pirkėjas neturi galimybės atšaukti savo užsakymo.

Ką turėčiau daryti, jei nesu patenkintas savo gaminiu?

Jei jūsų netenkina gautas gaminys arba turite kokių nors nusiskundimų dėl to, atsiųskite mums el. laišką adresu info@printonmenow.eu ir pateikite visą išsamią problemos informaciją ir nuotrauką, kurioje aiškiai matyti problema. Mūsų palaikymo komanda kuo greičiau peržiūrės Jūsų skundą ir padės rasti geriausią sprendimą.

Kiti klausimai

Ar turite daugiau klausimų?

Susisiekite su mumis el. Paštu: info@printonmenow.eu