Bieži uzdotie jautājumi (pakalpojums)

Par kanvām

Kas ir kanva?

Kanvas PrintOnMeNow ir profesionāli izdrukāta fotogrāfija uz augstas kvalitātes auduma. Mēs izmantojam tikai augstas kvalitātes koka rāmjus no Baltijas priedes. Mēs arī izmantojam augstas kvalitātes 320 g/m2 kokvilnas audumu, kas jūsu kanvai piešķirs kvalitatīvu izskatu un unikālu dizainu jebkurai telpai.

Kā rūpēties par kanvu?

Labākais veids, kā rūpēties par savu kanvu, ir noslaucīt to ar mīkstu drānu.

Vai kanva nāks gatava?

Jūs saņemsiet gatavu produktu, kas jums ir nepieciešams - tikai piekārt to pie sienas. Rāmji ir izgatavoti, izmantojot īpašu tehnoloģiju, kas gatavo produktu padara ļoti vieglu. Kanva ir pilnībā izgatavota ar rokām. Materiāls tiek manuāli izstiepts uz augstākās kvalitātes koka rāmja.

Fotogrāfija un formāts

Kā es varu augšupielādēt savu fotoattēlu?

Lejupielādes process ir patiešām vienkāršs. Galvenajā lapā jums tikai jānoklikšķina uz "Augšupielādēt bildi" un no fotoattēļu galerijas jāizvēlas fotoattēls, kuru vēlaties izdrukāt.

Kāda izšķirtspēja ir nepieciešama fotoattēlam, lai augšupielādētu manu bildi?

Lai iegūtu vislabākās kvalitātes fotoattēlu, iesakām augšupielādēt fotoattēlus ar izšķirtspēju no 150 dpi līdz 300 dpi, tomēr minimālā izšķirtspēja labai kvalitātei būs 75 dpi.

Kāds faila formāts var būt manam fotoattēlam?

PrinOnMeNow pieņem šādus formātus kā .JPG, .JPEG, .PNG vai .BMP.

Kā es varu saprast, kuri formāti ir piemēroti manam attēlam?

Tiklīdz jūs augšupielādējat savu fotoattēlu musu vietnē, sistēma parādīs visus iespējamos augšupielādētās fotoattēla formātus. Ja vēlamais formāts netiek parādīts, tas nozīmē, ka attēla izšķirtspēja nav pietiekama (fotoattēls ir pārāk mazs) vai fotoattēla formāta koeficients ir pārāk atšķirīgs no drukāšanas proporcijam.

Kāds ir maksimālais attēla izmērs, ko es varu augšupielādēt vietnē?

Maksimālais izmērs, ko var augšupielādēt PrintOnMeNow vietnē, ir 100 MB.

Vai manas fotogrāfijas pirms drukāšanas tiks manuāli rediģētas?

PrintOnMeNow nepiedāvā rediģēšanas pakalpojumus, tāpēc jūsu fotoattēls netiks manuāli rediģēts. Pēc fotoattēla augšupielādes vietnē jūs varat redzēt tā galīgo izskatu pasūtījuma stadijā. Šis ir fotoattēla priekšskatījums, kas tiks izdrukāts uz kanvas. Pēc pasūtījuma veikšanas fotoattēls tiek automātiski nosūtīts izgatavošanai, un izmaiņas vairs nav iespējamas.

Jūsu pasūtījuma izgatavošana un piegāde

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai izgatavotu manu audeklu?

Kanvas izgatavošanas laiks ir 1-3 darba dienas (izņemot sestdienu, svētdienu un svētku dienas).

Kurš kurjers piegādās manu pasūtījumu?

PrintOnMeNow sadarbojas ar lielākajiem piegādes uzņēmumiem. Mēs galvenokārt izmantojam pasta pakalpojumus, ka arī UPS un DPD. Piegādes pakalpojumu sniedzēju manuāli izvēlēsies PrintOnMeNow,atbilstoši piegādes adresei. Lūdzu, ņemiet vērā, ka klients nevar pieprasīt piegādes kurjera maiņu.

Cik maksās piegāde?

Mēs piedāvājam pilnīgi bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs 70 €. Pasūtījumiem, kuru cena ir mazāka par 70 €, piegādes izmaksas ir 3,90 €. Piegādes izmaksas uz salām: 19.90EUR.

Mana piegādes adrese ir nepareiza. Ko man darīt?

Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta centru pa e-pastu: info@printonmenow.eu un norādiet pareizo piegādes adresi. Lūdzu, ņemiet vērā: adreses maiņa ne vienmēr ir iespējama, ja pasūtījums jau ir veikts.

Kā es varu zināt, ka mans pasūtījums ir nosūtīts?

Kad pasūtījums bus nosūtīts, jūs no PrintOnMeNow saņemsiet e-pastu, ar apstiprinājumu, ka pasutījums nodots kurjeram, kā arī sūtījuma izsekošanas numuru.

Maksājums

Kā es varu apmaksāt savu pasūtījumu?

Norēķināties iespējams ar maksājumu kartēm Visa, Maestro un MasterCard. Lūdzu, ņemiet vērā: par pasūtījumu nav iespējams samaksāt saņemšānas laikā.

Sūdzības iesniegšana

Ko darīt, ja mans pasūtījums ir bojāts?

Ja saņemat bojātu produktu, jums vajadzētu: nofotografēt bojāto produktu (ieskaitot iepakojumu) un nosūtīt to uz info@printonmenow.eu ar savu pasūtījuma numuru. Pārliecinieties, vai ir redzami bojājumi, kā arī daļa no attēla virsmas, lai mēs varētu saprast, ka tā ir PrintOnMeNow druka.

Kas man jādara, ja produkta krāsa atšķiras?

Ja saņemat fotoattēlu, kurā redzamas krāsas izmaiņas, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Nosūtiet mums e-pastu uz info@printonmenow.eu. Jums jāpievieno arī saņemtā produkta fotoattēls ar blakus novietotu baltu papīra lapu, lai redzētu krāsas atšķirību. Lūdzu, ņemiet vērā, ka iemesls, kāpēc krāsa var atšķirties no oriģināla, kas tika augšupielādēts vietnē, var but jūsu monitora iestatījumi, un tādā gadījumā sūdzība nav pamatota.

Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?

Tā kā mūsu produkti ir izgatavoti pēc individuāla pasūtījuma, pasūtījumu nav iespējams atcelt. Saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem par distances līgumiem (3. nodaļa: "Atteikuma tiesību izmantošana", 22.3. Punkts), produkts tiek ražots saskaņā ar patērētāja norādījumiem, un produkts ir personalizēts, tāpēc pircējam šajā gadījumā nav atteikuma tiesības.

Kas man jādara, ja neesmu apmierināts ar savu pasūtījumu?

Ja jūs neapmierina saņemtais pasūtījums vai jums ir kādas sūdzības par to, nosūtiet mums e-pastu uz info@printonmenow.eu un sniedziet mums visu informāciju par problēmu saistība ar izgatavoto produktu, kā arī fotoattēlu, kurā skaidri redzama problēma. Mūsu atbalsta komanda pēc iespējas ātrāk izskatīs jūsu sūdzību un palīdzēs jums atrast labāko risinājumu.

Citi jautājumi

Vai jums ir vēl kādi jautājumi?

Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu:info@printonmenow.eu.