Часто задаваемые вопросы (сервис)

О холсте

Что такое холст?

Холст PrintOnMeNow - это профессионально напечатанная фотография на высококачественной ткани. Мы используем только качественные деревянные рамки из сосны. Мы также используем высококачественную хлопковую ткань плотностью 320 г / м2, которая придаст вашему холсту превосходный вид и создаст уникальный дизайн для любого помещения.

Как ухаживать за холстом?

Лучший способ заботиться о холсте - протирать его мягкой тканью.

Придет ли холст уже в готовом виде?

Вы получите готовое изделие, которое нужно только повесить на стену. Рамки изготавливаются по специальной технологии, благодаря чему готовый продукт получается очень легким. Холст абсолютно ручной работы. Материал вручную натягивается на деревянную рамку премиум-класса.

Фотография и формат

Как мне загрузить свою фотографию?

Процесс загрузки действительно прост. На главной странице вам нужно только нажать «Загрузить фото» и выбрать фотографию, которую вы хотите распечатать из вашей фотогалереи.

Какое разрешение необходимо, чтобы можно было загрузить мою фотографию?

Чтобы получить фотографию наилучшего качества, мы предлагаем вам загружать фотографии с разрешением от 150 до 300 dpi, однако минимальное разрешение для получения хорошего качества будет 75dpi.

Какой формат файла может быть у моей фотографии?

PrinOnMeNow принимает такие форматы, как .JPG, .JPEG, .PNG или .BMP.

Как я могу понять, какие форматы подходят для моего изображения?

Как только вы загрузите свою фотографию на сайт, система покажет вам все возможные форматы для вашей загруженной фотографии. Если желаемый формат не показывается - это означает, что разрешения вашего изображения недостаточно (фотография слишком маленькая) или соотношение сторон вашей фотографии слишком отличается от соотношения, которое вы хотите напечатать.

Какой максимальный размер изображения я могу загрузить на сайт?

Максимальный размер, который можно загрузить на сайт PrintOnMeNow , составляет 100 МБ.

Будут ли мои фотографии редактироваться вручную перед печатью?

PrintOnMeNow не предлагает услуги редактирования, поэтому ваша фотография не будет редактироваться вручную. После того, как вы загрузите свою фотографию на сайт, вы можете увидеть ее окончательный вид на этапе заказа. Это предварительный просмотр фотографии, которая будет напечатана на холсте. После размещения заказа фотография автоматически отправляется в производство, и изменения больше не возможны.

Изготовление и доставка вашего заказа

Как долго длится изготовление моего холста?

Срок изготовления холста - 1-3 рабочих дня (исключая субботу, воскресенье и официальные праздничные дни).

Какой курьер доставит мой заказ?

PrintOnMeNow сотрудничает с крупнейшими компаниями перевозок. В основном мы используем почтовые услуги, UPS и DPD. Поставщик услуг доставки будет выбран PrintOnMeNow вручную в соответствии с адресом доставки. Обратите внимание, что заказчик не может запросить смену курьера по доставке.

Сколько будет стоить доставка?

Мы предлагаем абсолютно бесплатную доставку заказов на сумму свыше 70 евро. Для заказов ниже 70 евро стоимость доставки составляет 3,90 евро. Стоимость доставки на острова: 19.90EUR.

У меня неправильный адрес доставки. Что мне делать?

Пожалуйста, свяжитесь с нашим центром поддержки клиентов по электронной почте: info@printonmenow.eu, указав правильный адрес доставки. Обратите внимание: смена адреса не всегда возможна, если заказ уже размещен.

Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо от PrintOnMeNow с подтверждением отправки и вашим номером отслеживания.

Оплата

Как мне оплатить заказ?

Оплата возможна платежными картами Visa, Maestro и MasterCard. Обратите внимание: оплатить заказ при получении - невозможно.

Подача жалобы

Что делать, если мой заказ поврежден?

Если вы получили поврежденный продукт, вам следует: сфотографировать поврежденный продукт (включая упаковку) и отправить его на info@printonmenow.eu, указав номер вашего заказа. Убедитесь, что видно место повреждения, а также часть поверхности изображения, чтобы мы могли понять, что это холст, напечатанный PrintOnMeNow.

Что мне делать, если цвет моего продукта отличается?

Если вы получили фотографию, на которой видно изменение цвета, обратитесь в нашу службу поддержки. Отправьте нам письмо по адресу info@printonmenow.eu. Вы также должны прикрепить фотографию полученного продукта с листом белой бумаги рядом с ним, чтобы можно было увидеть разницу в цвете. Обратите внимание: причина, по которой цвет может отличаться от цвета в оригинале, который был загружен на сайт, - это настройки вашего монитора, и в этом случае жалоба не обоснована.

Могу ли я отменить свой заказ?

Поскольку наша продукция изготавливается индивидуально, отменить заказ невозможно. В соответствии с Законодательством Латвийской республики о дистанционном договоре (Глава 3: «Осуществление права на отказ», пункт 22.3) продукт изготовлен в соответствии с инструкциями потребителя, и продукт явно персонализирован, поэтому покупатель не имеет права вывода в этом случае.

Что мне делать, если я не доволен своим заказом?

Если вы не удовлетворены полученным заказом или у вас есть какие-либо претензии по этому поводу, отправьте нам электронное письмо по адресу info@printonmenow.eu и предоставьте нам все подробности возникшей у вас проблемы, а также фотографию, которая наглядно показывает проблему. Наша служба поддержки в кратчайшие сроки рассмотрит вашу жалобу и поможет найти лучшее решение.

Другие вопросы

У вас есть дополнительные вопросы?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@printonmenow.eu